Retour- en Annuleringsbeleid

Bij Guvenbakkerij streven we ernaar om onze klanten verse en kwalitatieve producten te bieden. Omdat wij voornamelijk verse en bederfelijke producten verkopen, hanteren wij specifieke voorwaarden met betrekking tot retouren en annuleringen. Hieronder vind je ons beleid.

1. Retourbeleid

Aangezien onze producten vers en bederfelijk zijn, accepteren wij geen retouren, behalve in de volgende gevallen:

  • Het geleverde product is beschadigd bij ontvangst.

  • Het geleverde product komt niet overeen met de geplaatste bestelling.

Wat te doen in geval van een probleem? Neem binnen 24 uur na ontvangst van het product contact met ons op via:

Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem om het proces te versnellen. Wij zullen jouw klacht beoordelen en indien gerechtvaardigd een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of een tegoedbon.

2. Annuleringsbeleid

  • Vooraf geplaatste bestellingen: Bestellingen kunnen tot 24 uur voor de afgesproken afhaaldatum of leveringsdatum kosteloos worden geannuleerd. Neem contact met ons op via guvenbakkerij@gmail.com of 0488879568.

  • Annuleringen binnen 24 uur: Voor annuleringen die minder dan 24 uur voor de afgesproken afhaaldatum of leveringsdatum worden doorgegeven, kunnen wij kosten in rekening brengen, afhankelijk van de status van de bestelling.

3. Restituties

In geval van een goedgekeurde retour of annulering bieden wij restituties op de volgende manieren:

  • Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.

  • Een tegoedbon voor een toekomstige aankoop bij Guvenbakkerij.

4. Uitzonderingen

Wij accepteren geen retouren of annuleringen in de volgende gevallen:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd op verzoek van de klant.

  • Producten die niet correct zijn opgeslagen na levering, wat heeft geleid tot schade of bederf.

5. Contactinformatie

Heb je vragen over ons retour- en annuleringsbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Guvenbakkerij
Adres: Driekoningenstraat 79, 2600 Antwerpen
Telefoonnummer: 0488879568
E-mailadres: guvenbakkerij@gmail.com

Wij staan klaar om je te helpen!

Laatst bijgewerkt op: 15 december 2024